El Ayuntamiento de Tórtola de Henares se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, que transpone la Directiva (UE) 2016/2102.
La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web tortoladehenares.es.
Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 y con la norma UNE-EN 301 549:2019 (Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC), equivalente al nivel AA de las Pautas de accesibilidad para el contenido web WCAG 2.1, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.
Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:
a) Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018
- Algunos documentos PDF y archivos ofimáticos publicados no están etiquetados estructuralmente ni disponen de texto alternativo en las imágenes, por lo que su contenido no es plenamente accesible con productos de apoyo. Criterios 1.1.1 Contenido no textual (A) y 1.3.1 Información y relaciones (A).
- Determinadas imágenes de contenido incorporadas desde el editor no disponen de un texto alternativo descriptivo o tienen uno genérico. Criterio 1.1.1 Contenido no textual (A).
- Algunos iconos vectoriales incrustados en el código HTML repiten los mismos identificadores internos, por lo que existen identificadores duplicados en la página. Criterio 4.1.1 Procesamiento (A).
- La cabecera de la página de inicio incorpora un vídeo decorativo, sin sonido, que se reproduce automáticamente en bucle y que no ofrece ningún mecanismo visible para detenerlo, pausarlo u ocultarlo. Criterio 2.2.2 Poner en pausa, detener, ocultar (A).
b) Carga desproporcionada
No se alega ninguna carga desproporcionada en esta declaración.
c) El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
- Documentos ofimáticos y archivos PDF publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no sean necesarios para ningún procedimiento administrativo en curso (artículo 3.4.a).
- Contenidos multimedia pregrabados (audio y vídeo) publicados antes del 23 de septiembre de 2020 (artículo 3.4.b).
- Mapas y servicios de cartografía en línea. Cuando el mapa se utiliza para localizar un equipamiento o servicio, la dirección postal y los datos de contacto se facilitan también en formato textual accesible (artículo 3.4.d).
- Contenidos de terceros que no están financiados ni desarrollados por el Ayuntamiento y que no se encuentran bajo su control, como contenidos incrustados de redes sociales, visores documentales externos, plataformas de vídeo o servicios de otras administraciones (artículo 3.4.e).
- Reproducciones de piezas de patrimonio histórico y artístico que no pueden hacerse plenamente accesibles por razones de conservación o de autenticidad (artículo 3.4.f).
Preparación de esta declaración de accesibilidad
Esta declaración fue preparada el 6 de agosto de 2026.
El método empleado ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo, que ha combinado el análisis automático del código servido con herramientas de validación de accesibilidad y una revisión manual de los criterios de conformidad de la norma UNE-EN 301 549:2019 (WCAG 2.1, nivel AA): estructura de encabezados y regiones, textos alternativos, contraste de color, orden y visibilidad del foco del teclado, nombres accesibles de los controles, etiquetado de formularios, idioma de la página, contenidos en movimiento y compatibilidad con productos de apoyo.
Última revisión de esta declaración: 6 de agosto de 2026.
Observaciones y datos de contacto
Cualquier persona física o jurídica puede formular comunicaciones sobre el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad de este sitio web, de acuerdo con el artículo 10.2.a del Real Decreto 1112/2018. A través de estas comunicaciones se puede:
- Informar de cualquier posible incumplimiento de los requisitos de accesibilidad por parte de este sitio web.
- Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
- Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.
Igualmente, pueden presentarse solicitudes de información accesible (artículo 12 del Real Decreto 1112/2018) para pedir que se facilite en un formato alternativo accesible un contenido que esté excluido del ámbito de aplicación de la normativa, o bien la información que no cumpla los requisitos de accesibilidad. La solicitud debe indicar con claridad los hechos, las razones y la petición, y debe permitir constatar su recepción e identificar a la persona solicitante.
Las comunicaciones y solicitudes pueden presentarse por cualquiera de estos canales:
- Registro electrónico de la sede electrónica municipal (instancia genérica).
- Teléfono: 949 323 020.
- Presencialmente o por correo postal: Ayuntamiento de Tórtola de Henares, Plaza de España, 1, 19198 Tórtola de Henares (Guadalajara) (NIF P-1934600-F).
Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible son recibidas y tramitadas por la unidad responsable de accesibilidad del Ayuntamiento de Tórtola de Henares. Las solicitudes de información accesible y las quejas se resolverán en el plazo máximo de veinte días hábiles desde su recepción, prorrogable por un periodo igual cuando la complejidad de la solicitud lo requiera y siempre con comunicación previa a la persona solicitante.
Procedimiento de aplicación
De acuerdo con el artículo 13 del Real Decreto 1112/2018, puede iniciarse una reclamación en cualquiera de los siguientes supuestos: cuando la comunicación o la solicitud de información accesible haya sido desestimada, cuando no se esté de acuerdo con la decisión adoptada, cuando la respuesta no cumpla los requisitos del artículo 12.5, o bien cuando hayan transcurrido veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.
La reclamación puede presentarse en el registro electrónico de la sede electrónica municipal o por cualquiera de los medios previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y será resuelta por la unidad responsable de accesibilidad del Ayuntamiento de Tórtola de Henares.
Sin perjuicio de todo ello, la persona interesada puede dirigirse en cualquier momento al Defensor del Pueblo, y agotada la vía administrativa puede interponer el recurso contencioso-administrativo que corresponda.
Contenido opcional
Este sitio web se ha desarrollado con el gestor de contenidos WordPress y un tema basado en bloques, y está pensado para funcionar con las versiones actuales de los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari y Edge) junto con los productos de apoyo más habituales (lectores de pantalla NVDA, JAWS y VoiceOver, magnificadores de pantalla y navegación exclusiva por teclado).
El Ayuntamiento de Tórtola de Henares mantiene un plan de mejora continua de la accesibilidad que incluye la corrección de los aspectos identificados en esta declaración, la revisión de los documentos publicados, la formación del personal editor de contenidos y la reevaluación periódica del sitio web, como mínimo una vez al año.
Normativa aplicable
- Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016, sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de los organismos del sector público.
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
- Norma UNE-EN 301 549:2019, Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC.
- Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) 2.1, nivel AA, del W3C.
- Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.